服务器没有宕机，也可能让企业流失客户。页面加载缓慢和反复出现的短暂故障同样有成本。
Anton Pankratov在RBC专栏中分析容易被忽视的托管问题，建议关注真实负载下的表现，而不只比较月费。
在线，并不等于体验良好
网站能够打开，只说明了一部分情况。客户可能在等待商品目录加载时离开，团队也可能花费一整天排查间歇性故障。这些成本不会直接出现在每月托管账单上，却会影响日常经营。
与其立即升级套餐，不如先收集观察结果：对照响应时间、访问负载和用户操作，查看错误日志，找出最慢的步骤。这样讨论的就是可以复现和验证的具体问题，而不仅是参数表。
- 测量重要业务页面的速度，而不只检查首页是否在线。
- 单独观察访问高峰时的表现。
- 确认备份确实可以恢复。
来源: RBC 公司
配图照片: Derrick Coetzee from Berkeley, CA, USA · CC0 · 调整尺寸，未裁剪.